“小區(qū)環(huán)境大改觀，離不開他們努力‘找碴’……”日前，在澗西區(qū)鄭州路街道華源社區(qū)中弘卓越城小區(qū)，居民們對(duì)幾位正向物業(yè)公司反映問(wèn)題的志愿者連連稱贊。

　　這些志愿者來(lái)自華源社區(qū)“幸福找碴隊(duì)”，他們的主要任務(wù)是找出轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、文明風(fēng)氣等方面存在的問(wèn)題，督促并協(xié)助物業(yè)公司解決問(wèn)題，助力幸福家園建設(shè)。

　　“幸福找碴隊(duì)”成立于今年2月。當(dāng)時(shí)，建成時(shí)間較早、未設(shè)置人車分流的中弘卓越城小區(qū)電動(dòng)車亂停亂放問(wèn)題十分嚴(yán)重，居民出行不便，安全隱患重重。居民埋怨物業(yè)公司不作為，時(shí)常投訴至社區(qū)；物業(yè)公司受限于小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施條件，除了張貼提醒、及時(shí)勸導(dǎo)，找不到根除問(wèn)題的好方法，也挺無(wú)奈。

　　為了妥善解決中弘卓越城小區(qū)居民與物業(yè)公司之間的矛盾，華源社區(qū)主動(dòng)介入。當(dāng)時(shí)，社區(qū)工作人員拉著小區(qū)居民、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人坐在一起，共同思考問(wèn)題的解決方案。其間，大家結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，提出不少可行的方法。比如，小區(qū)里的人行道鮮有人用，不如把道牙改成緩坡，讓電動(dòng)車停在人行道上，變相增加停車位；降低地下車庫(kù)非機(jī)動(dòng)車出入口的坡度，讓居民能更安全、順利地把電動(dòng)車停在地下，以減少地面停車數(shù)量；把小區(qū)建筑垃圾池改建成電動(dòng)車停車棚，讓電動(dòng)車集中統(tǒng)一停放等。

　　這些建議被物業(yè)公司采納后，效果十分明顯。如今，中弘卓越城小區(qū)電動(dòng)車停放十分有序，居民們自覺維護(hù)小區(qū)停車秩序，形成了良性循環(huán)。

　　“把建筑垃圾池改建成電動(dòng)車停車棚，我們花了快10萬(wàn)元，效果立竿見影，現(xiàn)在居民對(duì)我們非常滿意，交物業(yè)費(fèi)的積極性變高了。不得不說(shuō)，這筆錢花得值！”中弘卓越城小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人周礦偉說(shuō)。

　　“這件事讓我們嘗到了甜頭，因此成立了‘幸福找碴隊(duì)’，督促和協(xié)助物業(yè)公司提升服務(wù)水平。”華源社區(qū)黨委書記史遠(yuǎn)說(shuō)，“幸福找碴隊(duì)”隊(duì)長(zhǎng)由小區(qū)黨支部書記擔(dān)任，成員為小區(qū)居民代表10人、黨員志愿者25人、教師6人、律師2人等熱心社區(qū)事務(wù)的居民共計(jì)56人。他們每天會(huì)對(duì)小區(qū)物業(yè)公司的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題便督促其整改，堵上物業(yè)管理的漏洞。

　　“幸福找碴隊(duì)”不光會(huì)“找碴”，他們還經(jīng)常入戶收集居民的各類訴求，針對(duì)居民需求的輕重緩急，進(jìn)行“紅黃綠”三色分類處理，有效提升了問(wèn)題處理效率和效果。同時(shí)，“幸福找碴隊(duì)”還積極參與化解鄰里之間、居民與物業(yè)之間的各類矛盾糾紛，傳遞、倡導(dǎo)和諧文明的社區(qū)生活新風(fēng)尚。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，華源社區(qū)“幸福找碴隊(duì)”已促成25項(xiàng)便民措施在小區(qū)落地。