“小區(qū)環(huán)境大改觀,離不開他們努力‘找碴’……”日前,在澗西區(qū)鄭州路街道華源社區(qū)中弘卓越城小區(qū),居民們對(duì)幾位正向物業(yè)公司反映問(wèn)題的志愿者連連稱贊。
這些志愿者來(lái)自華源社區(qū)“幸福找碴隊(duì)”,他們的主要任務(wù)是找出轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、文明風(fēng)氣等方面存在的問(wèn)題,督促并協(xié)助物業(yè)公司解決問(wèn)題,助力幸福家園建設(shè)。
“幸福找碴隊(duì)”成立于今年2月。當(dāng)時(shí),建成時(shí)間較早、未設(shè)置人車分流的中弘卓越城小區(qū)電動(dòng)車亂停亂放問(wèn)題十分嚴(yán)重,居民出行不便,安全隱患重重。居民埋怨物業(yè)公司不作為,時(shí)常投訴至社區(qū);物業(yè)公司受限于小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施條件,除了張貼提醒、及時(shí)勸導(dǎo),找不到根除問(wèn)題的好方法,也挺無(wú)奈。
為了妥善解決中弘卓越城小區(qū)居民與物業(yè)公司之間的矛盾,華源社區(qū)主動(dòng)介入。當(dāng)時(shí),社區(qū)工作人員拉著小區(qū)居民、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人坐在一起,共同思考問(wèn)題的解決方案。其間,大家結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況,提出不少可行的方法。比如,小區(qū)里的人行道鮮有人用,不如把道牙改成緩坡,讓電動(dòng)車停在人行道上,變相增加停車位;降低地下車庫(kù)非機(jī)動(dòng)車出入口的坡度,讓居民能更安全、順利地把電動(dòng)車停在地下,以減少地面停車數(shù)量;把小區(qū)建筑垃圾池改建成電動(dòng)車停車棚,讓電動(dòng)車集中統(tǒng)一停放等。
這些建議被物業(yè)公司采納后,效果十分明顯。如今,中弘卓越城小區(qū)電動(dòng)車停放十分有序,居民們自覺維護(hù)小區(qū)停車秩序,形成了良性循環(huán)。
“把建筑垃圾池改建成電動(dòng)車停車棚,我們花了快10萬(wàn)元,效果立竿見影,現(xiàn)在居民對(duì)我們非常滿意,交物業(yè)費(fèi)的積極性變高了。不得不說(shuō),這筆錢花得值!”中弘卓越城小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人周礦偉說(shuō)。
“這件事讓我們嘗到了甜頭,因此成立了‘幸福找碴隊(duì)’,督促和協(xié)助物業(yè)公司提升服務(wù)水平。”華源社區(qū)黨委書記史遠(yuǎn)說(shuō),“幸福找碴隊(duì)”隊(duì)長(zhǎng)由小區(qū)黨支部書記擔(dān)任,成員為小區(qū)居民代表10人、黨員志愿者25人、教師6人、律師2人等熱心社區(qū)事務(wù)的居民共計(jì)56人。他們每天會(huì)對(duì)小區(qū)物業(yè)公司的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題便督促其整改,堵上物業(yè)管理的漏洞。
“幸福找碴隊(duì)”不光會(huì)“找碴”,他們還經(jīng)常入戶收集居民的各類訴求,針對(duì)居民需求的輕重緩急,進(jìn)行“紅黃綠”三色分類處理,有效提升了問(wèn)題處理效率和效果。同時(shí),“幸福找碴隊(duì)”還積極參與化解鄰里之間、居民與物業(yè)之間的各類矛盾糾紛,傳遞、倡導(dǎo)和諧文明的社區(qū)生活新風(fēng)尚。
據(jù)統(tǒng)計(jì),華源社區(qū)“幸福找碴隊(duì)”已促成25項(xiàng)便民措施在小區(qū)落地。
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